Drewno kominkowe online

drewno kominkowe

Regulamin sklepu internetowego

1. Regulamin sklepu internetowego Drew-Kom Wojciech Chrostek

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.drewnochrostek.pl i jest prowadzony przez:
    Drew-Kom Wojciech Chrostek
    NIP: 7441550638
    Adres siedziby / adres korespondencyjny: Lubnowy Małe 5, 14-240 Susz
    Adres e-mail: drewkom.info@gmail.com
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    • korzystania ze Sklepu internetowego,
    • zakładania i prowadzenia konta Klienta (jeśli dotyczy),
    • składania zamówień,
    • realizacji dostaw,
    • dokonywania płatności,
    • prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta,
    • prawa odstąpienia od umowy,
    • zasad reklamacji, gwarancji i rękojmi,
    • przetwarzania danych osobowych.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.drewnochrostek.pl.
  2. Sprzedawca – Drew-Kom Wojciech Chrostek, NIP: 7441550638, z siedzibą w Lubnowy Małe 5, 14-240 Susz.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu związanego z jej działalnością, ale zakup ten nie ma dla niej charakteru zawodowego (na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Towar – drewno opałowe i inne produkty oferowane w Sklepie.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zakres i warunki świadczenia usług

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną drewna opałowego oraz innych produktów oferowanych w Sklepie za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Sprzedawca może świadczyć również dodatkowe usługi, takie jak:
    • prowadzenie konta Klienta (jeśli funkcja konta jest dostępna),
    • wysyłka newslettera sprzedażowego (jeśli Klient wyrazi zgodę),
    • zbieranie i publikowanie opinii o produktach i Sklepie.
  3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest:
    • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto poczty e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).

§4. Składanie zamówień i moment zawarcia umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Klient wybiera:
    • rodzaj Towaru (gatunek drewna, itp.),
    • ilość,
    • formę pakowania (np. luzem, w workach, na palecie – jeśli dotyczy),
    • sposób dostawy,
    • sposób płatności.
  3. Złożenie zamówienia następuje po przejściu wszystkich kroków koszyka oraz kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”) oraz jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczną wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi przez Sprzedawcę drogą e-mailową potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz jest zobowiązany do jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia.

§5. Ceny

  1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

§6. Metody płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych,
    • płatność kartą płatniczą (online).
  2. Dostępne formy płatności kartą płatniczą: Dostępne formy płatności: Karty płatnicze:
    Visa
    Visa Electron
    Mastercard
    Mastercard Electronic
    Maestro
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni roboczych] od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
  5. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  6. Zwrot środków przy płatności kartą: „W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.” (Jeśli wolisz drugi wariant, możesz podmienić na:
    „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.”)

§7. Dostawa

  1. Towar dostarczany jest:
    • za pośrednictwem firm transportowych współpracujących ze Sprzedawcą,
    • za pośrednictwem firm kurierskich,
    • ewentualnie transportem własnym Sprzedawcy (jeśli jest taka opcja – można doprecyzować).
  2. Koszt dostawy zależy od:
    • ilości i rodzaju Towaru,
    • formy pakowania,
    • miejsca dostawy.
    Dokładny koszt dostawy jest podawany Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru lub w trakcie składania zamówienia wskazano inny termin lub ustalono inaczej indywidualnie z Klientem.
  4. W przypadku płatności kartą płatniczą lub płatności online czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    Ewentualne ograniczenia wynikające z eksportu towaru:
    • Sprzedawca co do zasady nie realizuje wysyłek poza granice Polski.
    • W przypadku chęci dostawy poza terytorium Polski Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu indywidualnego ustalenia warunków dostawy, kosztów oraz ewentualnych ograniczeń wynikających z przepisów eksportowych.
  6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w miarę możliwości w obecności dostawcy. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę:
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
  4. Zwrot Towaru następuje na koszt Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
  5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  6. Towar powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Klienta (w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Wyjątki od prawa do odstąpienia:
    Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. drewno przycięte/ przygotowane na indywidualne zamówienie),
    • o dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

§9. Reklamacje, gwarancja i rękojmia

  1. Reklamacje dotyczące Towarów lub realizacji umowy można składać:
  2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
    • imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
    • dane kontaktowe (adres e-mail, telefon),
    • numer zamówienia,
    • opis wady lub problemu,
    • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
    • wymieni Towar na wolny od wad lub
    • usunie wadę albo
    • obniży cenę lub dokona zwrotu ceny – zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustaleniami z Klientem.
  5. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy (jeśli tak – informacje o warunkach gwarancji znajdują się w opisie Towaru lub w osobnym dokumencie).
  6. Niezależnie od ewentualnej gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Towaru wynikające z przepisów prawa.

§10. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania oferty oraz składania zamówień niezbędne jest:
    • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta (sprzęt, łącze internetowe, konfiguracja oprogramowania).

§11. Konto Klienta, newsletter, opinie (jeśli dotyczy)

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta Klienta, w którym przechowywane są dane Klienta oraz historia zamówień.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  3. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera sprzedażowego na podany adres e-mail. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie (np. poprzez kliknięcie w link rezygnacji w newsletterze).
  4. Sprzedawca może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach i Sklepie. Opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać przepisów prawa ani dóbr osobistych innych osób.

§12. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca – Drew-Kom Wojciech Chrostek.
  2. Przykładowy zapis: „Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.”
  3. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
    • umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, przysługujących praw (prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, wniesienia skargi do PUODO) znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Regulamin” oraz może być w każdym czasie pobrany, zapisany i wydrukowany przez Klienta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiany nie wpływają na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wejściem zmian w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  4. Od 1 stycznia 2021 r. osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, które dokonują zakupu w Sklepie w zakresie niezwiązanym dla nich z działalnością zawodową, korzystają z wybranych uprawnień konsumenckich (w szczególności w zakresie zwrotów i reklamacji). Sprzedawca uwzględnia te uprawnienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:
Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro

Płatności online obsługuje Autopay S.A.

W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W razie konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.